در این بخش از آموزش مرکز تلفن رایمند CTI، آموزش مدیریت تماسهای خروجی ارائه شده است.شما میتوانید این آموزش را هم به صورت ویدیویی مشاهده کنید و هم با مطالعه متن همراه با تصاویر به صورت خلاصه، مراحل مختلف آموزش را دنبال کنید.
در ادامه مراحل مختلف آموزش مدیریت تماسهای خروجی را به طور خلاصه به صورت متن و تصویر دنبال کنید.
Outbound Route مسیرهای تماسهای خروجی: این امکان را میدهد که تنظیمات مربوط به نحوه انجام تماسهای خروجی از مرکز تلفن را پیکربندی و مدیریت کرد.
برای اضافه کردن مسیر جدید باید روی گزینه مسیر (Add Route) کلیک کرد که پنجره زیر باز شود و باید گزینههای مورد نظر را پر کرد:
مسیرهایهای ساخته شده به شرح شکل زیر میباشد.
الگو: با کلیک بر روی الگوها (Pattern) صفحه زیر باز میشود که امکان تعریف الگوی جدید و یا ویرایش الگوهای موجود را فراهم میکند:
ساختار یک الگوی تماس
یک الگوی تماس معمولاً شامل ترکیبی از اعداد، حروف و کاراکترهای خاص است. هر کاراکتر معنای خاصی دارد:
• X نماینده یک رقم عددی از ۰ تا ۹ است.
• Z نماینده یک رقم عددی از ۱ تا ۹ است.
• N نماینده یک رقم عددی از ۲ تا ۹ است.
• . (نقطه) نشاندهنده یک یا چند رقم دلخواه است.
• ! (علامت تعجب) نشاندهنده صفر یا چند رقم دلخواه است.
• []برای تعریف یک محدوده از ارقام خاص استفاده میشود (مثلاً [۲۴۶] به معنی ۲ یا ۴ یا ۶).
• | برای جدا کردن چندین الگو استفاده میشود.
الگوهای ساده
• ۹X این الگو همه شمارههایی که با رقم ۹ شروع میشوند را میگیرد و رقم ۹ را حذف میکند. بقیه ارقام به عنوان شماره داخلی در نظر گرفته میشوند.
• ۱۰XX این الگو شمارههایی که با ۱۰ شروع میشوند و چهار رقمی هستند را میگیرد. این الگو معمولاً برای داخلیهایی که با ۱۰ شروع میشوند استفاده میشود.
• . این الگو سادهترین الگو است و همه شمارههای ورودی را میگیرد.
الگوهای پیچیدهتر
• X[۱-۳]۹ این الگو شمارههایی را میگیرد که با ۹ شروع میشوند و رقم دوم آنها ۱، ۲ یا ۳ است.
• ۱۸۰۰.! این الگو شمارههای رایگان (۸۰۰) را میگیرد. علامت تعجب (! ) نشان میدهد که بعد از ۱۸۰۰ هر تعداد رقم دلخواهی میتواند وجود داشته باشد.
• [1-5]XX[2-9]این الگو شمارههایی را میگیرد که چهار رقمی هستند و رقم اول آنها بین ۲ تا ۹، رقم دوم و سوم هر رقمی و رقم سوم بین ۱ تا ۵ است.
الگوها این امکان را میدهند که تماسهای خروجی را به طور خودکار تنظیم و ارسال کرد.
ترانک: زمانی که بر روی ستون ترانکها (Trunk) در لیست کلیک شود پنجره زیر نمایش داده میشود که امکان مدیریت ترانکها را فراهم میکند:
در اینجا ترانک یا ترانکهایی که میخواهید تماس خروجی از آنها استفاده کند را انتخاب کنید.
گزینه کاربران(Users) در لیست امکان انتخاب کاربران( داخلیها یا گروها ) برای مسیر خروجی مورد نظر را میدهد:
برای حذف یا ویرایش نام ترانکی که قبلاً ساختید، میتوانید از گزینههای موجود در بخش عملیات استفاده کرد.
بدون دیدگاه