نرم افزار مرکز تلفن رایمند محصولی از شرکت رایمند ارتباطات نقش جهان می باشد.
با توجه به نیاز کسب و کارها در استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه برپایه تکنولوژی ویپ VoIP و مدیریت تماس های تلفنی، تیم توسعه بازار ما شروع به تحقیق درباره ی نقش مرکز تلفن در کسب و کار با نگاه کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری در سازمان ها شد. نتیجه تحقیقات نشان از اثرگذاری بالای فرایند استفاده از تلفن در سازمان ها بر کسب و کارها دارد. پس از بررسی متوجه شدیم مرکز تلفن ویپ بومی که 100% به دست متخصصین داخلی طراحی شده باشد، و در حال حاضر پشتیبانی شود ،وجود ندارد و تعداد انگشت شمار محصولی ک وجود دارد یا دستکاری شده ی نرم افزارهای خارجی مانند ایزابل یا الستیکس بوده و یا مناسب مراکز پرظرفیت و نظامی نمی باشد.

با تکمیل مراحل برنامه نویسی و اضافه کردن ماژول های متنوع درحال حاضر این محصول تنها یک مرکز تلفن IPPbx یا کال سنتر Call Center نبوده و یک محصول برای یکپارچه سازی سیستم تلفنی با عملکرد کسب و کارها می باشد. لذا نام محصول در برگیرنده ی مفهوم CTI که مخفف

Computer Telephony Integration است، می باشد.