مرکز تلفن رایمند چیست؟

مرکز تلفن رایمند یک IP-Pbx پر ظرفیت یا به تعبیری دیگر یک سافت سوئیچ مخابراتی تحت شبکه بوده که برپایه ی تکنولوژی VoIP با پروتکل Pjsip طراحی و پیاده سازی شده است.

این محصول کاملا دانش بنیان و بدست متخصصین داخلی برنامه نویسی و توسعه داده شده است.

با تکمیل مراحل برنامه نویسی و اضافه کردن ماژول های متنوع درحال حاضر این محصول تنها یک مرکز تلفن یا کال سنتر Call Center نبوده و یک محصول برای یکپارچه سازی سیستم تلفنی با فرآیندهای سازمان ها برای کسب و کارها می باشد.

لذا نام محصول در برگیرنده ی مفهوم CTI و مخففComputer Telephony Integration می باشد.

امکانات و نسخه های مرکز تلفن رایمند

امکانات / نام پلناستانداردحرفه ایپیشرفتهسازمانی
مالکیت نرم افزار
License Code
مادام العمرمادام العمرمادام العمرمادام العمر
تعداد داخلی
SIP User
502505001000 +
تعداد تماس همزمان
Concurrent Call
6100300800
امکان سفارشی سازی
Custom Development
نداردندارددارددارد
پشتیبانی از سرویس
HA Redundancy
نداردندارددارددارد
پشتیبانی از ماژول LI
Lawful Interception
نداردنداردندارددارد
پشتیبانی از SBC
SIP Proxy
نداردنداردندارددارد
ارتقا به
پلن بالاتر
داردداردداردسفارشی
نصب افزونه
Addons
دارددارددارددارد
پشتیبان گیری و بازیابی
Backup&Restore
دارددارددارددارد
آپدیت آنلاین و آفلاین
Online&Offline Updates
دارددارددارددارد
شخصی سازی تماس ورودی و خروجی
Customization Inboand&Outboand
دارددارددارددارد
موزیک انتظار سفارشی
SIP User Music&Hold
دارددارددارددارد
تعداد صف تماس
Queue
6نامحدودنامحدودنامحدود
تعداد رینگ تماس
Ring Group
6نامحدودنامحدودنامحدود
تعداد ترانک SIP
SIP Trunk
63060120
ساخت/ادیت/حذف دسته جمعی
Bulk Edit
دارددارددارددارد
گروه بندی داخلی ها
SIP Group
دارددارددارددارد
ساخت و شخصی سازی پروفایل SIP
SIP Profile
6نامحدودنامحدودنامحدود
شخصی سازی دایل پلن
customization Dialplan
دارددارددارددارد
ماژول فکس
FAX
ندارداختصاصیاختصاصیاختصاصی
ماژول رئیس - منشی
Boss Secretary
دارددارددارددارد
پیامگیر صوتی
Voice Mail
ندارددارددارددارد
تغییر ساعات کار/شیفت کاری
Time condition
دارددارددارددارد
کنفرانس صوتی
Voice Conference
دارددارددارددارد
کنفرانس تصویری
Voice Conference
نداردندارددارددارد
تقویم شمسی / میلادی
Calendar
دارددارددارددارد
شنود مکالمات و سفارشی سازی
ChanSPY
دارددارددارددارد
ضبط مکالمات در سرور
Voice Recorder On Server
دارددارددارددارد
ضبط مکالمات خارج از سرور
Voice Recorder On Cloud/NAS
ندارددارددارددارد
منشی تلفنی و شخصی سازی
IVR
دارددارددارددارد
نمایش زنده تماس ها
Call Monitoring
دارددارددارددارد
مانیتورینگ صف و رینگ
Ring&Queue Monitoring
ندارددارددارددارد
گزارش ریز تماس ها
CDR Reports
دارددارددارددارد
گزارشات پیشرفته / نمودار
BI Dashboard
نداردندارددارددارد
نمایش وضعیت تماس ها
Channel State
دارددارددارددارد
زبان فارسی / انگلیسی
Language
دارددارددارددارد
تعیین سطح دسترسی کاربران
Permissions
1نامحدودنامحدودنامحدود
اتصال به تجهیزات هووای / سیسکو
Huawei&Cisco Support
دارددارددارددارد
لیست سیاه/سفید/VIP
Call Access List
دارددارددارددارد
پشتیبانی از
AGI/AMI
دارددارددارددارد
پشتیبانی از
API Interface
دارددارددارددارد
اتصال به درگاه پیامکی
SMS
سفارشیسفارشیسفارشیسفارشی
اتصال به درگاه ایمیل
Email SMTP
ندارددارددارددارد
Hot Extension
Custom Destination
دارددارددارددارد
هدایت تماس از دست رفته
Follow Me
دارددارددارددارد
شخصی سازی کدهای میانبر
Feature Codes
ندارددارددارددارد
آموزش راهبردی و
پشتیبانی
رایگان نداردیکسال- رایگانیکسال - رایگانیکسال - رایگان
نصب و راه اندازیهزینه جداگانه داردهزینه جداگانه داردهزینه جداگانه داردهزینه جداگانه دارد
قیمت (تومان)رایگانتماس بگیریدتماس بگیریدتماس بگیرید

راهنمای نصب مرکز تلفن رایمند

بطور کلی دو روش برای نصب و استفاده از مرکز تلفن رایمند وجود دارد :

1. نصب یک مرحله ای :

  • دانلود فایل ماشین مجازی آماده شده ی مرکز تلفن رایمند با فرمت OVA و Import آن در مجازی سازها مانند : VMware Esxi و
    VirtualBox, KVM, and Hyper-V

2. نصب چند مرحله ای :

  • دانلود و نصب لینوکس دبیان12 سپس دانلود و نصب مرکز تلفن رایمند CTI بروی همان دبیان

سخت افزار مورد نیاز :

یکی از قابلیت های مرکز تلفن رایمند استفاده از منابع سخت افزاری محدود برای نصب و راه اندازی می باشد. دو هسته پردازنده، 4 گیگ رم و 16 گیگ هارد برای راه اندازی کافیست. اگر ضبط مکالمات دارید به مقدار مورد نیاز فضای هارد را افزایش دهید. حداقل سخت افزار به شرح زیر است :

CPU= 2Core or More

RAM= 4Gb-DDR3 or More

HDD= 16G or More

آموزش نصب مرکز تلفن رایمند با ماشین مجازی آماده نصب (نصب یک مرحله ای)

  1. ابتدا فایل ماشین مجازی که ما از قبل آماده کرده ایم را از جدول دانلودها در پایین همین قسمت دانلود کنید
  2. سپس وارد مجازی ساز خود مانند ESXI شوید و از منوی Virtual Machine اقدام به ساخت یک ماشین مجازی کنید Create / Register VM
  3. در این مرحله گزینه ی Deploy virtual machine from an OVF or OVA file را انتخاب کنید.
  4. در مرحله بعدی ابتدا فایل ماشین مجازی که دانلود کردید را اینجا آپلود کرده و سپس اسم دلخواه به ماشین مجازی مانند CTI دهید.
  5. در مرحله بعدی محل نصب را در هارد خود مشخص کنید و سپس Next  و در آخر گزینه ی Finish را بزنید تا ماشین نصب شود.
  6. ماشین مورد نظر را روشن کرده و به صفحه ی کنسول آن بروید. اطلاعات نام کاربری و رمز عبور به شرح زیر است :

User=root

Password=@Ray@1234qwer

User=cti

Password=@Ray@1234qwer

**پس از ورود می توانید پسوردها را به دلخواه خود عوض کنید.

7. در این مرحله باید ip سرو خود را پیدا کنید. برای دیدن IP سرور خود، دستور زیر را در محیط کنسول دبیان بزنید.

ip -4 -c addr

**در نظر داشته باشید سرور IP نداشته و منتظر گرفتن IP از سرویس DHCP شبکه شما می باشد.

8. برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.

username=admin

password=admin

دانلود ماشین مجازی مرکز تلفن رایمند

اسم فایلفرمت فایلحجم فایلتوضیحاتتاریخ انتشارلینک دانلود
ماشین مجازی مرکز تلفن رایمند - نسخه 1.3.3فایل OVA2.5GB*سازگار با ESXIنسخه6 و بالاتر
*سازگار با VMware Workstation نسخه12 و بالاتر
*سازگار با مجازی سازهای
VirtualBox, KVM, and Hyper-V
1403/02/04دانلود

آموزش نصب مرکز تلفن رایمند (نصب چند مرحله ای)

ابتدا آخرین نسخه سیستم عامل لینوکس دبیان و حداقل نسخه 12 را دانلود و نصب کنید (فایل دانلود دبیان12 و فیلم آموزش نصب صفر تا صد آن در پایین همین قسمت قابل مشاهده می باشد )

پس از نصب دبیان از طریق یکی از دو روش (آنلاین و آفلاین) مرکز تلفن رایمند را نصب کنید:

تفاوت اصلی نصب به روش آنلاین و آفلاین چیست؟

در روش آفلاین ما فایل های نصب ، دیتابیس و درایورهای سخت افزارهای مختلف را همگی در یک فایل فراهم آورده ایم ولی در نصب به روش آنلاین سرور شما بصورت آنلاین آخرین و تمام فایل ها، درایورهای سخت افزاری و Repository های سازگار با سرور شما را دانلود و نصب می کند. این روش مناسب افرادی است که سخت افزار خاص، قدیمی داشته یا سرورهای شرکت hp را استفاده نمی کند.

 

نکته : رعایت حروف کوچک و بزرگ در تایپ دستورات مهم است.

 

1 - روش آنلاین :

ابتدا با پروتکل SSH توسط یکی از نرم افزارهای رابط مانند Putty و MobaXterm  و... به لینوکس خود وصل شده و برای دسترسی کامل دستور su - را تایپ کنید و سپس پسورد یوزر root ( همون پسورد اولی که درهنگام نصب دبیان وارد کردید ) را بزنید.

su -

سپس لینک آخرین نسخه آنلاین نرم افزار را از جدول دانلودها در پایین همین صفحه کپی کنید. سپس به ترتیب دستورات زیر را اجرا کنید

  1. با دستور زیر فایل نصب مرکز تلفن بر روی دبیان شما دانلود می شود:

wget URL

بطور مثال URL آدرسی مشابه آدرس زیر می باشد

wget https://raymandnet.ir/Downloads/Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz

منتظربمانید تا فایل نصب دانلود شود ....

2. در این مرحله با زدن دستور زیر فایل را از حالت فشرده خارج کنید.filename همان اسم فایل دانلود شده است

tar -xvf filename.tar.gz

بطور مثال به دستور زیر نگاه کنید

tar -xvf Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz

3. در مرحله بعدی بایستی با دستور زیر وارد فولدر نصب شوید

cd filename

بطور مثال دستور زیر را مشاهده کنید

cd installer

4. حالا باید دسترسی لازم برای نصب فایل را با استفاده از دستور زیر دهید

chmod +x ./setup.sh

5. مرحله ی آخر با استفاده از دستور زیر مرکز تلفن رایمند شروع به نصب شدن می شود

./setup.sh

منتظر بمانید تا نرم افزار نصب شود.( اگر درحین نصب دسترسی نصب iperf3  را خواست، گزینه yes  را انتخاب کنید )

**پس از نصب بایستی با دستور reboot سرور را ریست کنید.

6.برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.

username=admin

password=admin

**اگر ip سرور خودتون را نمی دانید وارد کنسول دبیان شوید و با دستور زیر اطلاعات ip را مشاهده کنید.

ip -4 -c addr

2 - روش آفلاین :

  1. دانلود آخرین نسخه آفلاین موجود در جدول دانلودها که در پایین همین قسمت آمده است.
  2. سپس با استفاده از نرم افزارهایی مانند WinSCP یا FileZilla فایل دانلودی را در مسیر /home/cti کپی کنید. در اینجا cti نام یوزری هست که ما هنگام نصب دبیان دادیم بهش و اگر شما به جز این اسم را دارید در همانیکه ساختید کپی کنید.
  3. با پروتکل SSH توسط یکی از نرم افزارهای رابط مانند Putty و MobaXterm  و... به لینوکس خود وصل شده و برای دسترسی کامل دستور - su را تایپ کنید و سپس پسورد یوزر root ( همون پسورد اولی که درهنگام نصب دبیان وارد کردید ) را بزنید.

    su -

4. در این مرحله با زدن دستور زیر فایل را از حالت فشرده خارج کنید.filename اسم همان فایل دانلودی است که کپی کردید

tar -xvf filename.tar.gz

بطور مثال به دستور زیر نگاه کنید

tar -xvf Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz

5. در مرحله بعدی بایستی با دستور زیر وارد فولدر نصب شوید

cd filename

بطور مثال دستور زیر را مشاهده کنید

cd installer

6. حالا باید دسترسی لازم برای نصب فایل را با استفاده از دستور زیر دهید

chmod +x ./setup.sh

7. مرحله ی آخر با استفاده از دستور زیر مرکز تلفن رایمند شروع به نصب شدن می شود

./setup.sh

منتظر بمانید تا نرم افزار نصب شود.( اگر درحین نصب دسترسی نصب iperf3  را خواست، گزینه yes  را انتخاب کنید )

**پس از نصب بایستی با دستور reboot سرور را ریست کنید.

8.برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.

username=admin

password=admin

**اگر ip سرور خودتون را نمی دانید وارد کنسول دبیان شوید و با دستور زیر اطلاعات ip را مشاهده کنید.

ip -4 -c addr

دانلود لینوکس دبیان ، مرکز تلفن رایمند و آخرین آپدیت

اسم فایلتوضیحاتفرمت فایلحجم فایلتاریخ انتشارتغییرات این نسخهلینک دانلود
لینوکس دبیان نسخه 12نصب آفلاین(بدون نیاز به اینترنت)فایل ISO3.7GB1402/04/31دانلود
مرکز تلفن رایمند
نسخه آنلاین
ورژن 1.3.3
هنگام نصب نیاز به اینترنت دارد
نام فایل:
online-RaymandCTI-1-3-3
tar.gz120MB1403/02/03برطرف کردن کردن باگ و خطاهادانلود
مرکز تلفن رایمند
نسخه آفلاین
ورژن 1.3.3
هنگام نصب نیاز به اینترنت ندارد
نام فایل:
offline-RaymandCTI-1-3-3
tar.gz747MB1403/02/03برطرف کردن کردن باگ و خطاهادانلود
آپدیت آفلاین نسخه 1.3.3بدون نیاز به اینترنت
نام فایل:
Update-1.3.3
ZIP52MB1403/02/03برطرف کردن کردن باگ و خطاهادانلود

سوالات متداول کاربران

آیا مرکز تلفن رایمند، کپی یا ری برندینگ از سایر نرم افزارهاست؟

خیر. مرکز تلفن رایمند بصورت کاملا اختصاصی و بومی با هسته ی برنامه نویسی به زبان " جاوا " از صفر تا صد و برپایه استریسک نسخه ی 18 ،  Asterisk 18 و FreeSwitch نوشته شده است.

مرکز تلفن رایمند چقدر پشتیبانی دارد ؟

درخصوص نسخه های رایگان پشتیبانی فقط بصورت آنلاین (تیکتینگ) بوده ولی در خصوص سایر نسخه ها، سال اول بصورت رایگان و در سالهای بعدی بصورت قرارداد های یکساله می باشد.

آیا مرکز تلفن رایمند امن است؟

جدا از تست های امنیتی که این نرم افزار پاس کرده و گواهینامه های مربوطه را اخذ نموده، بدلیل ساختار پیچیده ی برنامه نویسی به زبان جاوا که بکار گرفته ایم و عدم دسترسی به هسته ی تلفنی استریسک یا فری سوئیچ، امنیت این مرکز تلفن بخصوص در فضای اینترنت 100% تضمین می شود.

آیا نسخه ی رایگان دارید؟

بله. از بخش دانلود آخرین نسخه نرم افزار را دانلود کرده و سپس اقدام به فعال سازیش کنید.

آیا نسخه ی رایگان بروزرسانی می شود؟

بله. هرزمانی که نسخه ی جدید یا آپدیت جدید ارائه شود، کاربران محترم می توانند بدون پرداخت هزینه ای و بصورت رایگان و آنلاین بروزرسانی کنند.

چگونه باید نرم افزار را فعال کرد ؟

نرم افزار از دو روش آنلاین و آفلاین فعال می شود.

روش آنلاین از منوی مدیریت لایسنس داخل نرم افزار بصورت اینترنتی و درهمان لحظه فعال می شود.

روش آفلاین بایستی با واحد فروش شرکت تماس گرفته و فایل لایسنس را دریافت کنید.

مرکز تلفن رایمند به چه خطوط تلفنی متصل می شود؟

مرکز تلفن تحت شبکه رایمند امکان اتصال به انواع خطوط تلفن شهری مخابرات، خط E1 ،خطوط تلفن ثابت اینترنتی NGN مانند شاتل، آسیاتک و ... ، سیمکارت موبایل ، انواع سیپ ترانک مانند سیپ ترانک داخلی یا بین المللی و... را دارد.

آیا مرکز تلفن رایمند مجوز استفاده در مراکز نظامی و ادارات دولتی را دارد؟

بله.مجوز سمتا ، افتا و سایر مجوز فعالیت در ارگان های امنیتی و نظامی را دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش تماس بگیرید.

آیا برای استفاده از وب سرویس -API بایستی برنامه نویسی کرد؟

خیر. ماژول API Manager موجود در نرم افزار فیلدهای از قبل آماده ای دارد که فقط کافیست مطابق نیازتان از آنها استفاده کنید.

آیا می توان از ماژول های شما مثل WebRTC برای مرکز تلفن های دیگر مانند ایزابل یا الستیکس و... استفاده کرد؟
بله. ماژول ها بصورت جداگانه طراحی شده تا بتوانید به هر مرکز تلفنی متصل کنید.

1 دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید