مرکز تلفن رایمند چیست؟
مرکز تلفن رایمند یک IP-Pbx پر ظرفیت یا به تعبیری دیگر یک سافت سوئیچ مخابراتی تحت شبکه بوده که برپایه ی تکنولوژی VoIP با پروتکل Pjsip طراحی و پیاده سازی شده است.
این محصول کاملا دانش بنیان و بدست متخصصین داخلی برنامه نویسی و توسعه داده شده است.
با تکمیل مراحل برنامه نویسی و اضافه کردن ماژول های متنوع درحال حاضر این محصول تنها یک مرکز تلفن یا کال سنتر Call Center نبوده و یک محصول برای یکپارچه سازی سیستم تلفنی با فرآیندهای سازمان ها برای کسب و کارها می باشد.
لذا نام محصول در برگیرنده ی مفهوم CTI و مخففComputer Telephony Integration می باشد.
امکانات و نسخه های مرکز تلفن رایمند
امکانات / نام پلن | استاندارد | حرفه ای | پیشرفته | سازمانی |
---|---|---|---|---|
مالکیت نرم افزار License Code | مادام العمر | مادام العمر | مادام العمر | مادام العمر |
تعداد داخلی SIP User | 50 | 250 | 500 | 1000 + |
تعداد تماس همزمان Concurrent Call | 6 | 100 | 300 | 800 |
امکان سفارشی سازی Custom Development | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
پشتیبانی از سرویس HA Redundancy | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
پشتیبانی از ماژول LI Lawful Interception | ندارد | ندارد | ندارد | دارد |
پشتیبانی از SBC SIP Proxy | ندارد | ندارد | ندارد | دارد |
ارتقا به پلن بالاتر | دارد | دارد | دارد | سفارشی |
نصب افزونه Addons | دارد | دارد | دارد | دارد |
پشتیبان گیری و بازیابی Backup&Restore | دارد | دارد | دارد | دارد |
آپدیت آنلاین و آفلاین Online&Offline Updates | دارد | دارد | دارد | دارد |
شخصی سازی تماس ورودی و خروجی Customization Inboand&Outboand | دارد | دارد | دارد | دارد |
موزیک انتظار سفارشی SIP User Music&Hold | دارد | دارد | دارد | دارد |
تعداد صف تماس Queue | 6 | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
تعداد رینگ تماس Ring Group | 6 | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
تعداد ترانک SIP SIP Trunk | 6 | 30 | 60 | 120 |
ساخت/ادیت/حذف دسته جمعی Bulk Edit | دارد | دارد | دارد | دارد |
گروه بندی داخلی ها SIP Group | دارد | دارد | دارد | دارد |
ساخت و شخصی سازی پروفایل SIP SIP Profile | 6 | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
شخصی سازی دایل پلن customization Dialplan | دارد | دارد | دارد | دارد |
ماژول فکس FAX | ندارد | اختصاصی | اختصاصی | اختصاصی |
ماژول رئیس - منشی Boss Secretary | دارد | دارد | دارد | دارد |
پیامگیر صوتی Voice Mail | ندارد | دارد | دارد | دارد |
تغییر ساعات کار/شیفت کاری Time condition | دارد | دارد | دارد | دارد |
کنفرانس صوتی Voice Conference | دارد | دارد | دارد | دارد |
کنفرانس تصویری Voice Conference | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
تقویم شمسی / میلادی Calendar | دارد | دارد | دارد | دارد |
شنود مکالمات و سفارشی سازی ChanSPY | دارد | دارد | دارد | دارد |
ضبط مکالمات در سرور Voice Recorder On Server | دارد | دارد | دارد | دارد |
ضبط مکالمات خارج از سرور Voice Recorder On Cloud/NAS | ندارد | دارد | دارد | دارد |
منشی تلفنی و شخصی سازی IVR | دارد | دارد | دارد | دارد |
نمایش زنده تماس ها Call Monitoring | دارد | دارد | دارد | دارد |
مانیتورینگ صف و رینگ Ring&Queue Monitoring | ندارد | دارد | دارد | دارد |
گزارش ریز تماس ها CDR Reports | دارد | دارد | دارد | دارد |
گزارشات پیشرفته / نمودار BI Dashboard | ندارد | ندارد | دارد | دارد |
نمایش وضعیت تماس ها Channel State | دارد | دارد | دارد | دارد |
زبان فارسی / انگلیسی Language | دارد | دارد | دارد | دارد |
تعیین سطح دسترسی کاربران Permissions | 1 | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
اتصال به تجهیزات هووای / سیسکو Huawei&Cisco Support | دارد | دارد | دارد | دارد |
لیست سیاه/سفید/VIP Call Access List | دارد | دارد | دارد | دارد |
پشتیبانی از AGI/AMI | دارد | دارد | دارد | دارد |
پشتیبانی از API Interface | دارد | دارد | دارد | دارد |
اتصال به درگاه پیامکی SMS | سفارشی | سفارشی | سفارشی | سفارشی |
اتصال به درگاه ایمیل Email SMTP | ندارد | دارد | دارد | دارد |
Hot Extension Custom Destination | دارد | دارد | دارد | دارد |
هدایت تماس از دست رفته Follow Me | دارد | دارد | دارد | دارد |
شخصی سازی کدهای میانبر Feature Codes | ندارد | دارد | دارد | دارد |
آموزش راهبردی و پشتیبانی | رایگان ندارد | یکسال- رایگان | یکسال - رایگان | یکسال - رایگان |
نصب و راه اندازی | هزینه جداگانه دارد | هزینه جداگانه دارد | هزینه جداگانه دارد | هزینه جداگانه دارد |
قیمت (تومان) | رایگان | 30،000،000 | 80.000.000 | 150.000.000 |
راهنمای نصب مرکز تلفن رایمند
بطور کلی دو روش برای نصب و استفاده از مرکز تلفن رایمند وجود دارد :
1. نصب یک مرحله ای :
- دانلود فایل ماشین مجازی آماده شده ی مرکز تلفن رایمند با فرمت OVA و Import آن در مجازی سازها مانند : VMware Esxi و
VirtualBox, KVM, and Hyper-V
2. نصب چند مرحله ای :
- دانلود و نصب لینوکس دبیان12 سپس دانلود و نصب مرکز تلفن رایمند CTI بروی همان دبیان
سخت افزار مورد نیاز :
یکی از قابلیت های مرکز تلفن رایمند استفاده از منابع سخت افزاری محدود برای نصب و راه اندازی می باشد. دو هسته پردازنده، 4 گیگ رم و 16 گیگ هارد برای راه اندازی کافیست. اگر ضبط مکالمات دارید به مقدار مورد نیاز فضای هارد را افزایش دهید. حداقل سخت افزار به شرح زیر است :
CPU= 2Core or More
RAM= 4Gb-DDR3 or More
HDD= 16G or More
آموزش نصب مرکز تلفن رایمند با ماشین مجازی آماده نصب (نصب یک مرحله ای)
- ابتدا فایل ماشین مجازی که ما از قبل آماده کرده ایم را از جدول دانلودها در پایین همین قسمت دانلود کنید
- سپس وارد مجازی ساز خود مانند ESXI شوید و از منوی Virtual Machine اقدام به ساخت یک ماشین مجازی کنید Create / Register VM
- در این مرحله گزینه ی Deploy virtual machine from an OVF or OVA file را انتخاب کنید.
- در مرحله بعدی ابتدا فایل ماشین مجازی که دانلود کردید را اینجا آپلود کرده و سپس اسم دلخواه به ماشین مجازی مانند CTI دهید.
- در مرحله بعدی محل نصب را در هارد خود مشخص کنید و سپس Next و در آخر گزینه ی Finish را بزنید تا ماشین نصب شود.
- ماشین مورد نظر را روشن کرده و به صفحه ی کنسول آن بروید. اطلاعات نام کاربری و رمز عبور به شرح زیر است :
User=root
Password=@Ray@1234qwer
User=cti
Password=@Ray@1234qwer
**پس از ورود می توانید پسوردها را به دلخواه خود عوض کنید.
7. در این مرحله باید ip سرو خود را پیدا کنید. برای دیدن IP سرور خود، دستور زیر را در محیط کنسول دبیان بزنید.
ip -4 -c addr
**در نظر داشته باشید سرور IP نداشته و منتظر گرفتن IP از سرویس DHCP شبکه شما می باشد.
8. برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.
username=admin
password=admin
دانلود ماشین مجازی مرکز تلفن رایمند
اسم فایل | فرمت فایل | حجم فایل | توضیحات | تاریخ انتشار | لینک دانلود |
---|---|---|---|---|---|
ماشین مجازی مرکز تلفن رایمند - نسخه 1.3.3 | فایل OVA | 2.5GB | *سازگار با ESXIنسخه6 و بالاتر *سازگار با VMware Workstation نسخه12 و بالاتر *سازگار با مجازی سازهای VirtualBox, KVM, and Hyper-V | 1403/02/04 | دانلود |
آموزش نصب مرکز تلفن رایمند (نصب چند مرحله ای)
ابتدا آخرین نسخه سیستم عامل لینوکس دبیان و حداقل نسخه 12 را دانلود و نصب کنید (فایل دانلود دبیان12 و فیلم آموزش نصب صفر تا صد آن در پایین همین قسمت قابل مشاهده می باشد )
پس از نصب دبیان از طریق یکی از دو روش (آنلاین و آفلاین) مرکز تلفن رایمند را نصب کنید:
تفاوت اصلی نصب به روش آنلاین و آفلاین چیست؟
در روش آفلاین ما فایل های نصب ، دیتابیس و درایورهای سخت افزارهای مختلف را همگی در یک فایل فراهم آورده ایم ولی در نصب به روش آنلاین سرور شما بصورت آنلاین آخرین و تمام فایل ها، درایورهای سخت افزاری و Repository های سازگار با سرور شما را دانلود و نصب می کند. این روش مناسب افرادی است که سخت افزار خاص، قدیمی داشته یا سرورهای شرکت hp را استفاده نمی کند.
نکته : رعایت حروف کوچک و بزرگ در تایپ دستورات مهم است.
1 - روش آنلاین :
ابتدا با پروتکل SSH توسط یکی از نرم افزارهای رابط مانند Putty و MobaXterm و... به لینوکس خود وصل شده و برای دسترسی کامل دستور su - را تایپ کنید و سپس پسورد یوزر root ( همون پسورد اولی که درهنگام نصب دبیان وارد کردید ) را بزنید.
su -
سپس لینک آخرین نسخه آنلاین نرم افزار را از جدول دانلودها در پایین همین صفحه کپی کنید. سپس به ترتیب دستورات زیر را اجرا کنید
- با دستور زیر فایل نصب مرکز تلفن بر روی دبیان شما دانلود می شود:
wget URL
بطور مثال URL آدرسی مشابه آدرس زیر می باشد
wget https://raymandnet.ir/Downloads/Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz
منتظربمانید تا فایل نصب دانلود شود ....
2. در این مرحله با زدن دستور زیر فایل را از حالت فشرده خارج کنید.filename همان اسم فایل دانلود شده است
tar -xvf filename.tar.gz
بطور مثال به دستور زیر نگاه کنید
tar -xvf Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz
3. در مرحله بعدی بایستی با دستور زیر وارد فولدر نصب شوید
cd filename
بطور مثال دستور زیر را مشاهده کنید
cd installer
4. حالا باید دسترسی لازم برای نصب فایل را با استفاده از دستور زیر دهید
chmod +x ./setup.sh
5. مرحله ی آخر با استفاده از دستور زیر مرکز تلفن رایمند شروع به نصب شدن می شود
./setup.sh
منتظر بمانید تا نرم افزار نصب شود.( اگر درحین نصب دسترسی نصب iperf3 را خواست، گزینه yes را انتخاب کنید )
**پس از نصب بایستی با دستور reboot سرور را ریست کنید.
6.برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.
username=admin
password=admin
**اگر ip سرور خودتون را نمی دانید وارد کنسول دبیان شوید و با دستور زیر اطلاعات ip را مشاهده کنید.
ip -4 -c addr
2 - روش آفلاین :
- دانلود آخرین نسخه آفلاین موجود در جدول دانلودها که در پایین همین قسمت آمده است.
- سپس با استفاده از نرم افزارهایی مانند WinSCP یا FileZilla فایل دانلودی را در مسیر /home/cti کپی کنید. در اینجا cti نام یوزری هست که ما هنگام نصب دبیان دادیم بهش و اگر شما به جز این اسم را دارید در همانیکه ساختید کپی کنید.
با پروتکل SSH توسط یکی از نرم افزارهای رابط مانند Putty و MobaXterm و... به لینوکس خود وصل شده و برای دسترسی کامل دستور - su را تایپ کنید و سپس پسورد یوزر root ( همون پسورد اولی که درهنگام نصب دبیان وارد کردید ) را بزنید.
su -
4. در این مرحله با زدن دستور زیر فایل را از حالت فشرده خارج کنید.filename اسم همان فایل دانلودی است که کپی کردید
tar -xvf filename.tar.gz
بطور مثال به دستور زیر نگاه کنید
tar -xvf Raymand-CTI-installer1.1.0.tar.gz
5. در مرحله بعدی بایستی با دستور زیر وارد فولدر نصب شوید
cd filename
بطور مثال دستور زیر را مشاهده کنید
cd installer
6. حالا باید دسترسی لازم برای نصب فایل را با استفاده از دستور زیر دهید
chmod +x ./setup.sh
7. مرحله ی آخر با استفاده از دستور زیر مرکز تلفن رایمند شروع به نصب شدن می شود
./setup.sh
منتظر بمانید تا نرم افزار نصب شود.( اگر درحین نصب دسترسی نصب iperf3 را خواست، گزینه yes را انتخاب کنید )
**پس از نصب بایستی با دستور reboot سرور را ریست کنید.
8.برای ورود به نرم افزار بایستی ip سرور را در مرورگر خود وارد کرده و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin - admin وارد نرم افزار مرکز تلفن رایمند شوید و لذت ببرید.
username=admin
password=admin
**اگر ip سرور خودتون را نمی دانید وارد کنسول دبیان شوید و با دستور زیر اطلاعات ip را مشاهده کنید.
ip -4 -c addr
دانلود لینوکس دبیان ، مرکز تلفن رایمند و آخرین آپدیت
اسم فایل | توضیحات | فرمت فایل | حجم فایل | تاریخ انتشار | تغییرات این نسخه | لینک دانلود |
---|---|---|---|---|---|---|
لینوکس دبیان نسخه 12 | نصب آفلاین(بدون نیاز به اینترنت) | فایل ISO | 3.7GB | 1402/04/31 | دانلود | |
مرکز تلفن رایمند نسخه آنلاین ورژن 1.3.3 | هنگام نصب نیاز به اینترنت دارد نام فایل: online-RaymandCTI-1-3-3 | tar.gz | 120MB | 1403/02/03 | برطرف کردن کردن باگ و خطاها | دانلود |
مرکز تلفن رایمند نسخه آفلاین ورژن 1.3.3 | هنگام نصب نیاز به اینترنت ندارد نام فایل: offline-RaymandCTI-1-3-3 | tar.gz | 747MB | 1403/02/03 | برطرف کردن کردن باگ و خطاها | دانلود |
آپدیت آفلاین نسخه 1.3.3 | بدون نیاز به اینترنت نام فایل: Update-1.3.3 | ZIP | 52MB | 1403/02/03 | برطرف کردن کردن باگ و خطاها | دانلود |
سوالات متداول کاربران
خیر. مرکز تلفن رایمند بصورت کاملا اختصاصی و بومی با هسته ی برنامه نویسی به زبان " جاوا " از صفر تا صد و برپایه استریسک نسخه ی 18 ، Asterisk 18 و FreeSwitch نوشته شده است.
درخصوص نسخه های رایگان پشتیبانی فقط بصورت آنلاین (تیکتینگ) بوده ولی در خصوص سایر نسخه ها، سال اول بصورت رایگان و در سالهای بعدی بصورت قرارداد های یکساله می باشد.
جدا از تست های امنیتی که این نرم افزار پاس کرده و گواهینامه های مربوطه را اخذ نموده، بدلیل ساختار پیچیده ی برنامه نویسی به زبان جاوا که بکار گرفته ایم و عدم دسترسی به هسته ی تلفنی استریسک یا فری سوئیچ، امنیت این مرکز تلفن بخصوص در فضای اینترنت 100% تضمین می شود.
بله. از بخش دانلود آخرین نسخه نرم افزار را دانلود کرده و سپس اقدام به فعال سازیش کنید.
بله. هرزمانی که نسخه ی جدید یا آپدیت جدید ارائه شود، کاربران محترم می توانند بدون پرداخت هزینه ای و بصورت رایگان و آنلاین بروزرسانی کنند.
نرم افزار از دو روش آنلاین و آفلاین فعال می شود.
روش آنلاین از منوی مدیریت لایسنس داخل نرم افزار بصورت اینترنتی و درهمان لحظه فعال می شود.
روش آفلاین بایستی با واحد فروش شرکت تماس گرفته و فایل لایسنس را دریافت کنید.
مرکز تلفن تحت شبکه رایمند امکان اتصال به انواع خطوط تلفن شهری مخابرات، خط E1 ،خطوط تلفن ثابت اینترنتی NGN مانند شاتل، آسیاتک و ... ، سیمکارت موبایل ، انواع سیپ ترانک مانند سیپ ترانک داخلی یا بین المللی و... را دارد.
بله.مجوز سمتا ، افتا و سایر مجوز فعالیت در ارگان های امنیتی و نظامی را دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش تماس بگیرید.
خیر. ماژول API Manager موجود در نرم افزار فیلدهای از قبل آماده ای دارد که فقط کافیست مطابق نیازتان از آنها استفاده کنید.
عالیه